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Comment présenter toute autre demande de réclamationComment présenter toute autre demande de réclamation
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1. Comment présenter une demande de réclamation

Préparez un document écrit comportant ces informations :

P la nature de la réclamation;
P le montant de la perte;
P en vertu de quelle couverture (risque de titre) vous croyez que votre situation est couverte;
P si la situation est de nature urgente ou non;
P toutes les informations nécessaires pour entrer en contact avec vous;
P toute autre information que vous croyez pertinente à votre demande de réclamation.

Une fois vos documents étudiés, un représentant du département des réclamations peut vous contacter afin d’obtenir des informations supplémentaires.

Il est important de se rappeler que :

P toutes les demandes de réclamations doivent être soumises dans les 90 jours suivant la découverte de la situation donnant lieu à la demande de réclamation;
P Stewart ne sera pas responsable des frais, des coûts et des dépenses engagés sans son autorisation expresse. Si vous encourrez des dépenses sans en aviser la compagnie Stewart , soyez avisé que ces dernières pourraient ne pas être couvertes.

2. Comment soumettre votre demande de réclamation

Lorsque vous êtes au courant d’une réclamation potentielle, vous devez soumettre votre demande de réclamation au département des réclamations, selon l’une ou l’autre des méthodes suivantes :

par télécopieur : (416) 703-3349 ou (450) 973-4447 (attention : département des réclamations);
par la poste : Royal Bank Plaza, North Tower
200 Bay Street, Suite 2600
Toronto, Ontario
M5J 2J2
par courriel : claims.canada@stewart.com

3. Quand attendre une réponse de notre part

Lorsque nous recevons une demande de réclamation, une confirmation de réception vous est retournée dans les deux jours suivants par télécopieur, courrier ou courriel selon les coordonnées que vous nous avez fournies.

Pour toute question, contactez notre département des réclamations : (416) 307-3300, 1 888 667-5151; au Québec, (450) 973-4446, 1 866 235-9152; ou, par courriel, claims.canada@stewart.com.

 
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